最終更新日: 2026年6月17日
株式会社カリロエ(以下「当社」)が提供するモバイルアプリ「Hanabi Bloom」(以下「本アプリ」)における、アカウントおよび関連データの削除方法をご案内します。本ページはプライバシーポリシー「6. ユーザーの権利」の削除手順を補足するものです。
アカウントとデータの削除
ご注意：削除したアカウントおよびデータは、原則として復元（取り消し）できません。 法令により保存が義務付けられている情報や、審査対応・不正行為の調査や防止のために必要な情報は、下記「保持されるデータと保持期間」に従い、必要な期間に限り保持する場合があります。
方法A: アプリ内から削除(推奨：端末内＋オンライン)
- 本アプリを開き「設定」を開きます。
- 「アカウント・データの削除」をタップします。
- 確認画面で削除を実行すると、端末内のゲームデータ(コイン・進行状況・設定等)に加え、当社が管理するサーバー(UGS)上のお客様のデータを削除します。具体的には、認証アカウント(匿名、または Google / Apple 連携の識別子・表示名)、および当該アカウントに紐づくクラウド保存データ(進行・設定の同期データ、フレンド対戦・対戦受信箱の記録、購入・権利情報等)を削除します。ランキングのスコアやフレンド関係は、認証アカウントの削除によりプレイヤーIDが切り離され仮名化されたうえで、UGS の保持ポリシー・当社の定期整理に従って削除されます。なお、お客様ご自身が端末の写真ライブラリ(カメラロール)へ書き出した画像は、お客様の所有物として削除されずに残ります。
方法B: 端末側の操作で削除(端末内のみ)
本アプリをアンインストール、または「設定 → アプリ → Hanabi Bloom → ストレージ → データを消去」を実行すると、端末内データが削除されます。ただしこの操作だけではオンラインデータは削除されません。オンラインデータも削除したい場合は方法Aまたは方法Cをご利用ください。なお、連携していない(匿名)アカウントは、アンインストールすると元のアカウントに戻れなくなる点にご注意ください。
方法C: メールで削除を依頼(アンインストール済みの方など)
なりすましによる第三者のアカウント削除を防ぐため、本人確認ができる場合に限り受け付けます。privacy@hanabibloom.com 宛に、件名「データ削除依頼」としてお送りください。
- Google / Apple 連携済みのアカウント：ゲームに連携しているメールアドレス(Gmail 等)から直接ご依頼ください。連携メールにより本人確認を行うため、プレイヤーID・表示名の記載は任意(補助情報)です。なお、プレイヤーIDや表示名の提示だけでは本人確認ができないため削除できません。本人確認のうえ、受領後30日以内に削除し完了をご連絡します。
- 連携していない(匿名・ゲスト)アカウント：アプリ外から本人であることを確認する手段がないため、メール窓口での削除はお受けできません(第三者によるなりすまし削除を防ぐため)。お手数ですが、上記の方法A(アプリ内)または方法B(端末側)でご自身で削除してください。未連携のまま削除できない場合でも、サーバ上に残る記録は最終ログインから365日アクセスがなければ自動的に削除されます。
削除されるデータの種類
削除されるもの：
- 認証アカウント(匿名認証ID、またはGoogle / Apple連携時の識別子)および公開表示名(ニックネーム)
- クラウド保存データ(ゲーム進行・設定の同期データ、フレンド対戦・対戦受信箱の記録、購入・権利情報 等)
- 端末内に保存されたゲームデータ(進行状況・所持コイン・設定 等)
仮名化され、保持ポリシー・定期整理に従って削除されるもの：
- スコア・ランキングの記録
- フレンド関係・フレンド申請、および他のユーザーのフレンド一覧に残るお客様のプレイヤーID
※ランキングのスコアやフレンド関係は、認証アカウントの削除によりお客様個人を特定できない状態(プレイヤーIDが切り離された仮名の記録)となったうえで、Unity Gaming Services の保持ポリシーおよび当社の定期的な整理に従って削除されます。フレンド機能・対戦機能の性質上、お客様が削除前に他のユーザーへ送信した記録など、他のお客様側に保存された情報は、お客様ご自身の削除操作では削除されない場合があります(いずれも仮名情報であり、各保持期間の経過・定期整理に従って削除されます)。
保持されるデータと保持期間
| データ種別 | 保持期間 |
|---|---|
| アプリ内課金の取引記録 | 購入処理は Google / Apple が行います。会計・税務上必要な範囲で関連法令に基づき保持する場合があります(最大7年)。当社では削除できません。 |
| お問い合わせ内容 | 対応完了後3年 |
| 不正防止・セキュリティ目的の最小限のログ | 短期間 |
| 未連携(匿名)・無課金アカウントのオンラインデータ | 最終ログインから365日以上アクセスがない場合、サーバ最適化のため事前通知なく自動削除する場合があります |
| 課金実績のあるアカウント | 資産保護のため上記の自動削除の対象外(本人による削除依頼は受け付けます) |
お問い合わせ
削除に関するお問い合わせは privacy@hanabibloom.com までご連絡ください。
提供元: 株式会社カリロエ(Callirrhoe Inc.) 関連: プライバシーポリシー