最終更新日: 2026年6月4日
株式会社カリロエ(以下「当社」)が提供するモバイルアプリ「Hanabi Bloom」(以下「本アプリ」)における、アカウントおよび関連データの削除方法をご案内します。本ページはプライバシーポリシー「6. ユーザーの権利」の削除手順を補足するものです。
アカウントとデータの削除
方法A: アプリ内から削除(推奨：端末内＋オンライン)
- 本アプリを開き「設定」を開きます。
- 「アカウント・データを削除」をタップします。
- 確認画面で削除を実行すると、端末内のゲームデータ(コイン・進行状況・設定等)に加え、認証ID(匿名またはGoogle / Apple連携)に紐づくオンラインデータ(ランキング記録・フレンド・対戦記録等)を削除します。
方法B: 端末側の操作で削除(端末内のみ)
本アプリをアンインストール、または「設定 → アプリ → Hanabi Bloom → ストレージ → データを消去」を実行すると、端末内データが削除されます。ただしこの操作だけではオンラインデータは削除されません。オンラインデータも削除したい場合は方法Aまたは方法Cをご利用ください。なお、連携していない(匿名)アカウントは、アンインストールすると元のアカウントに戻れなくなる点にご注意ください。
方法C: メールで削除を依頼(アンインストール済みの方など)
privacy@hanabibloom.com 宛に、件名「データ削除依頼」としてお送りください。アカウントの種類により記載内容が異なります。
- Google / Apple 連携済みのアカウント：連携先のメールアドレスからご依頼ください。連携メールで本人確認を行うため、プレイヤーID・表示名の記載は任意です
- 連携していない(匿名)アカウント：プレイヤーID(10桁／プロフィール画面でコピー可)と表示名(ニックネーム)の両方を必ず記載してください。両方が一致した場合にのみ削除を実施します(なりすまし・誤入力防止のため)
本人確認のうえ、受領後30日以内に削除し、完了をご連絡します。
削除されるデータの種類
- 認証ID(匿名認証ID、またはGoogle / Apple連携時の識別子)
- 公開表示名(ニックネーム)
- スコア・ランキングの記録
- フレンド関係・フレンド申請
- フレンド対戦の記録(相手・勝敗・スコア)
- 端末内に保存されたゲームデータ(進行状況・所持コイン・設定 等)
保持されるデータと保持期間
| データ種別 | 保持期間 |
|---|---|
| アプリ内課金の取引記録 | 購入処理は Google / Apple が行います。会計・税務上必要な範囲で関連法令に基づき保持する場合があります(最大7年)。当社では削除できません。 |
| お問い合わせ内容 | 対応完了後3年 |
| 不正防止・セキュリティ目的の最小限のログ | 短期間 |
お問い合わせ
削除に関するお問い合わせは privacy@hanabibloom.com までご連絡ください。
提供元: 株式会社カリロエ(KARIROE K.K.) 関連: プライバシーポリシー